“Comunicación corporativa. Guía de supervivencia”, editado por Grupo 5

Comunicación Corporativa. Guía supervivencia
“Comunicación Corporativa. Guía supervivencia”, editada por Grupo 5.

Estoy muy contento. Acaba de ver la luz mi último libro: Comunicación corporativa. Guía de supervivencia, editado por Grupo 5. Es el reflejo de las clases que imparto para alumnos de 4º curso del grado. Te detallo el índice:

Prólogo. Incertidumbre. ¿Quién dijo miedo? Seamos optimistas (aunque a veces parezca complicado)

1. Las señas de identidad
–Las bases
–Mírame, habla conmigo y conóceme mejor
–Eliges una empresa en vez de otra por intangibles
–La imagen de una empresa no pertenece a la empresa, sino a sus públicos; y no tiene una, sino muchas
–Imagen y reputación son dos conceptos distintos
–Los padres de la profesión se dedicaron al periodismo
–Una confesión
–El desarrollo
–Olvídate de los modelos. El modelo es el no-modelo

2. El comunicador corporativo, miembro de la sociedad-red
–Hacia el cambio permanente

3. Las relaciones con los medios de comunicación
–Funciones del comunicador y del gabinete de prensa
–Notas de prensa
–Sala de prensa 2.0
–Convocatorias y ruedas de prensa
–La formación de portavoces
–Preparación de entrevistas
–Preparación de informes

4. La identidad visual corporativa: fundamental para transmitir intangibles
–Qué es la identidad visual corporativa
–Cómo saber si un logo es bueno
–La tipografía
–El manual de identidad visual corporativa

5. ¡Una crisis! Prepárate y todo saldrá bien
–Qué es una crisis
–Prevención: preparación documental y auditoría previa
–El plan: la importancia de comité de crisis

6. El plan estratégico de comunicación
–¿Qué es el plan estratégico de comunicación?
–Partes del plan estratégico de comunicación

7. Community management
–La desintermediación

8. Comunicación interna
–Los experimentos de Hawthorne
–Comunicación interna 2.0
–Innovación

9. Transmedia, Storytelling e Inbound Marketing
–Resultado del fenómeno multipantalla y multicanal
–Mix de estrategias

10. Diez condicionantes que aseguran el éxito de la comunicación de una entidad

11. Marca personal y Personal Branding
–Hablemos antes de la crisis de las instituciones
–Qué es la marca personal
–¿Cuál es el secreto, entonces?
–¿Qué hay que hacer para cultivar tu marca personal? Plan estratégico
–Y, si todo parece posible, entonces, ¿por qué la marca personal es tan volátil?
–Una reflexión final. ¿Y si te vas a la India o al mismísimo Marte?

Bonus

Pulsa aquí para verla ficha del libro en la página de la editorial.

Dime a qué community manager contratas y te diré quién eres

Querido Director General de Muchas Empresas:

Creo que a estas alturas estás cautivado por la Comunicación 2.0 aunque (seamos sinceros) muchas veces no la comprendas.

También a estas alturas, quizá, estés planteándote contratar a eso que los modernos llaman un community manager. En tu mentalidad de no-nativo digital es algo parecido a un director de comunicación, “pero para las cosas ésas de Internet y de los ordenadores”.

Has leído por ahí que el perfil de estos profesionales es el de una persona joven (bien física o psicológicamente), con ganas de aprender, de reciclarse de forma constante. Debe ser una persona enérgica, con mucha vocación y a quien no le importe sacrificar horas y horas delante de la pantalla del ordenador, pues desempeña un empleo sin horario laboral delimitado.

Y, claro, como eres humano, has sucumbido, has caído en la tentación. ¿Cuál? Pues en la de contratar a un chico joven, recién licenciado, al que pagar cuatro perras. “Total”, pensarás, “si lo que hace es navegar por Internet…”

La cuestión, querido Director General de Muchas Empresas, se agrava cuando ese chico o chica que has malcontratado encuentra a los pocos meses, lógicamente, un nuevo trabajo. En el mejor de los casos, el joven profesional sellará su adiós contigo con un apretón de manos.

En el peor de los casos, querido amigo, si tú te has portado mal… Pues no sabes a lo que te expones, no sabes la locura que has hecho. ¿Por qué?

Dios mío, has dejado en manos de alguien a quien has tenido en régimen de semiesclavitud el mayor activo de tu empresa: la Imagen Pública. No sólo conoce tus secretos. A ver, alma de Dios, esa persona tiene las claves de tu Facebook, de tu Twitter, de tu blog. Bueno, no creo que sea tan tonto de actuar como un troll y publicar cosas negativas de la empresa desde el propio blog de la empresa. Pero sí controla un medio en el que tú eres ajeno. En otras palabras y para que lo entiendas: te puede hacer contrapublicidad. ¿Recuerdas el hongo de Hiroshima tras la bomba atómica? Pues ve rezando.

Hablando en serio. ¿Cuáles son las soluciones?

En primer lugar, y ya hablando en serio, el mejor antídoto para que no tener que enfrentarte no sólo con un community manager sino a cualquier empleado enfadado es ser ético. Si tú eres un jefe irreprochable, encontrarás muy pocos problemas (espero y deseo) en el área de Recursos Humanos.

El community manager es un cargo de máxima confianza, que vela por la Imagen Pública de la empresa. Por lo tanto, debe ser una persona con un currículum, un carácter y una madurez contrastados, independientemente de la edad que conste en su DNI. Para asegurar su profesionalidad, su elección debe ser el fruto de un proceso de selección exhaustivo y, en la medida de lo posible, de forma justa, el trabajador debe ser bien remunerado.

Consejos para redactar periodísticamente en Internet

Gracias a un twitt de Ivan Pino, he descubierto una presentación de María Pastora Sandoval sobre redacción periodística en Internet. La presentación tiene como base un resumen que María Pastora hizo del libro Cómo escribir para la web, de Guillermo Franco.

Consejos muy recomendables.