Notoriedad en redes sociales de un evento offline

Como gestores de la comunicación corporativa de una institución tenemos que asumir que la presencialidad es un hecho cada vez menos frecuente. Nuestros públicos están hoy más al otro lado de la pantalla que escuchándonos sentados en una silla.

Es algo evidente que la visibilidad de un evento offline en redes sociales no se limita a su mera emisión o transcripción. Es necesario mostrar la trastienda, establecer los antecedentes, ayudar a la comprensión de su contexto, hacer que tus públicos conecten con los ponentes o invitados, crear una red.

Si te das cuenta, para llevar a término todo esto, nuestra acción comunicativa debe abarcar el antes, el durante y el después del evento.

¿Cómo gestionar entonces las redes sociales? Vayamos al a-b-c de la planificación en la comunicacion empresarial: objetivos, estrategia y acciones.

Objetivos. ¿Qué queremos?

  • Dotar al evento de visibilidad (capacidad de ser percibido), notoriedad (visibilidad positiva) e influencia (que el contenido o los mensajes que surjan en el evento lleguen y tengan pregnancia en nuestros públicos).
  • Hacer que nuestro evento transmita nuestra cultura corporativa.
  • Almacenar la información que se genere en el evento y que ésta sea localizable y reutilizable en un futuro.
  • Localizar a públicos objetivo, tanto influyentes como personas interesadas en nuestro producto, nuestros servicios o en el sector al que representamos.
  • Conectar individuos. Crear una red útil.

Estrategia. ¿Cómo lo planearemos?

  • Utilizando las redes sociales antes, durante y después del evento. Lo haremos con buenos contenidos, de forma no intrusiva, regulando los tempos, ayudándonos de nuestros influyentes.

Acciones. ¿Qué haremos?

Previamente

  • Piensa en la cultura corporativa o en los intangibles que quieres transmitir y, después, diseña mensajes.
  • Planea tu storytelling. Para ello tendrás que bocetar un ecosistema transmedia en el que las historias se complementen entre sí pero sin duplicarse. En la fase previa, estas plataformas te servirán para establecer los antecedentes y contextualizar el evento:
    • Un canal de Twitter
    • Un blog
    • Una cuenta de Flickr
    • Un canal de Youtube
    • Un repositorio de textos tipo Google Drive, Box o Dropbox.
    • Una página en Facebook para albergar contenidos adicionales.
  • Asimismo, crea un evento también en Facebook a través del cual podrás invitar a tus primeros contactos.
  • Crea un #hastag fácil de recordar y, a ser posible, que incluya de algún modo u otro, las siglas de tu institución o tus señas de identidad.
  • Si varias instituciones están implicadas en el evento ponte de acuerdo con sus community para lanzar mensajes previos.

En el evento

  • Puede ser emitido en Youtube en directo.
  • Transmite mensajes por Twitter, sí; pero no te olvides de interactuar (responde preguntas, retuitea tuits interesantes, marca favoritos, da las gracias por alguna interacción).
  • No hace falta que un moderador intervenga en el evento para comentar qué se está generando en redes sociales. Tampoco hace falta que haya una pantalla que vaya mostrando los tuits que se están escribiendo con tu hastag. ¿Por qué? Porque las redes ya son parte del evento: ponentes y público ya las consultan, no seas redundante.

  Después

  • El después es especialmente interesante para asegurarnos de que se guardará toda la información y conocimiento generados.
  • Es el momento de subir a Youtube el vídeo del evento. Es aconsejable editar las imágenes y añadirles una mosca, rotulación o cualquier elemento identificativo.
  • Es  momento también de escribir un post de análisis sobre el acto o de subir el texto de la ponencia a un repositorio de textos o imágenes a un Flickr.
  • Recuerda que todos los eventos tienen un periodo en el que tus públicos siguen tuiteando o retuiteando contendio aun después de haber terminado ofialmente el acto. Es importante tener en cuenta esta circunstancia sobre todo a efectos de medición posterior.
  • Turno de las mediciones y los análisis cuantitativos y cualitativos. Disponemos de muchas herramientas, pero a mí me gusta especialmente Follow the hastag.

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(*) La imagen de cabecera es de Gabriel Santiago y la puedes encontrar aquí.

 

Anímate (siete razones para asistir presencialmente a una Jornada y no hacerlo por streaming)

Mil gracias a todos. Estoy gratamente sorprendido con la acogida que está teniendo la presentación de la IV Jornada de Comunicación Corporativa 2.0, dedicada al Transmedia y al Storytelling. La verdad es que el programa está lleno de primeros espadas. (Por cierto, algunos vendrán gracias a la inestimable gestión de Best Relations (Stephan Fuetterer al frente y Diego Rivera y Begoña González a los flancos).

Muchos de vosotros me estáis diciendo que veréis el evento en streaming. Fantástico, para eso está, para facilitarnos la vida.

Soy amante confeso de la tecnología, pero quiero romper una lanza a favor de la presencialidad. ¿Vives en Madrid? ¿Por qué no te pasas por el Aula Magna de la Carlos III? Si me lo permites voy a darte siete razones para que vengas a la Jornada en persona:

  1. La Jornada es una magnífica ocasión para saludar personalmente a profesionales de reconocido prestigio que estarán allí presentes (bien como ponentes, bien formando parte del público). Quién sabe cuántos contactos profesionales útiles puedes establecer.
  2. La Comunicación es la gestión de intangibles: asimilarlos y transmitirlos. Es más fácil advertir esos intagibles presencialmente en la Jornada que en la soledad de tu despacho, al otro lado de la pantalla. Y mira que amo los ordenadores, pero esto es lo que pienso…
  3. Cuando sigues un gran evento por streaming tienes más probabilidades de distraerte y dispersarte gracias a otros estímulos. Ay, ay, ese café granuja que te espera en la cocina, o ese mail impaciente que te está llamando desde el otro lado de la pantalla…
  4. Si una jornada es de calidad, gratuita y de puertas abiertas. Caramba, ¡aprovecha esta circunstancia y ven!
  5. La Jornada es un evento gratuito, de puertas abiertas, en donde la Carlos III hace uso de todas sus herramientas tecnológicas, como el streaming. Sin embargo, a veces, los problemas técnicos son inevitables.
  6. Mirar a los ojos a una persona que está sentado a tu lado no tiene precio.
  7. La Universidad Carlos es un lugar con energía positiva. Lo juro. ¿No lo crees? El ambiente universitario es inimitable, carga las pilas. Aquí siempre es primavera. Siempre.

La IV Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 de la #uc3m se celebrará el 19 de octubre y tratará sobre #transmedia y #storytelling

La IV Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 de la Universidad Carlos III de Madrid estará dedicada al transmedia y al storytelling. Tendrá lugar el 19 de octubre, viernes, de 09:30 a 15:00 horas, en el Aula Magna de la Universidad (ver cómo llegar).

Como en citas precedentes, tengo el honor de dirigir el evento. La Jornada será un acto gratuito, de puertas abiertas, en donde profesionales destacados del sector comparten sus conocimientos con el público. Aunque será transmitida por streaming nos encantará que te acerques a la Carlos III para tener la ocasión de saludarnos y charlar personalmente. ¿Te animas?

Aquí puedes ver un avance de programa.

09:30-10:00 Presentación
10:00-10:30 Qué entendemos por transmedia y storytelling. Diego Rivera, Strategy and Creativity Director en Best Relations
10:45-11:45 Transmedia y marca. Gonzalo Martín, Director de Territorio Creativo
12:00-12:45 “Ahora te toca a ti”, app para la ONG Colabora Birmania. Fernando Lázaro, Socio Fundador y Director General Creativo de BtoB
13:00-14:00 Mesa redonda: Evolución de la comunicación corporativa transmedia. Michael Novack, Consultor; Diego Rivera, Strategy and Creativity Director en Best Relations; José María Palomares, Marketing & Communication Manager de Telefónica; Dionís Guzmán, Director General de Wöwbile y responsable de la Mobile Marketing Association (MMA); y Roberto Carreras, Socio fundador de Novaemusik y Consultor de Estrategia Online. Modera: Miguel Vázquez, Director de Proyecto (Mediapro), Grupo Imagina
14:00-14:45 Del marco al relatoAlbert Medrán, Director de Comunicación de Change.org España; Luis Aguado, Responsable de Prensa de Prensa de Change.org España; Pablo Herreros, consultor, socio de Goodwill Comunicación; Elena Alfaro, creadora de petición en Change.org España.

El hastag de la jornada será #com20uc3m

Si quieres ver el cartel oficial, pulsa aquí.