Máster en Comunicación Publicitaria de la UC3M

A la vuelta de verano empezaré mi participación en el Máster en Comunicación Publicitaria de la Universidad Carlos III de Madrid impartiendo un módulo de Comunicación Corporativa.

Aquí tenéis las materias que van a impartir y el claustro.

Gestión de Proyectos Transmedia. Por Concepción Cascajosa, Vicedecana del Doble Grado en Periodismo y Comunicación Audiovisual

Metodologías de Investigación en Comunicación y Publicidad. Por Jean-Philippe Charron, Facultad de Financiación e Investigación Comercial: UDI de Marketing. Universidad Autónoma de Madrid

Creatividad Cultural. Por Josetxo Cerdán, Profesor Titular del Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual UC3M

Dirección de Producción de Proyectos Publicitarios. Por Carmen Ciller, Directora del Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual UC3M

Branding y Digital Branding / Copywriting y Art Direction. Por Elena Fenoy, Creative & Copywriter. Independent Creative Services

Creatividad II. Tendencias y Nuevos Medios. Por Luis Fernández Combarro, Founding Partner Fairtime

Eficacia Publicitaria. Pretest y Postest. Por Regina Kaiser, Profesora Titular del Departamento de Estadística UC3M

Inteligencia de Marketing. Métrica de Marca y Monitoreo. Por Nora Lado, Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados

Fundamentos de Comunicación y Publicidad. Por José Martí, Profesor Titular en el Departamento de Empresa de la Universidad Europea de Valencia

Comportamiento del Consumidor Avanzado. Por Vladimir Melnyk, Profesor de Marketing en el Departamento de Economía de la Empresa de la UC3M

Comunicación Corporativa. Por Juan Pedro Molina Cañabate. Profesor del Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual

Marketing de Contenidos y Nuevas Tendencias. Por Pablo Muñoz, Presidente y CEO de FCB Spain

Fundamentos de Comunicación y Publicidad. Por Shintaro Okazaki, Professor of Marketing at King’s College London

Derecho de la Publicidad y de la Propiedad Intelectual. Por Miguel Ruiz, Profesor Titular del Departamento de Derecho Privado UC3M

Branding y Digital Branding / Copywriting y Art Direction. Por David James Standley, Creative Director DMA Partners B2B Marketing & Communications Agency

Creatividad II. Tendencias y Nuevos Medios. Por Ricardo Urías , Director General de Foward (Havas Media)

Branding y Digital Branding. Por Eline de Vries, Profesora de Marketing en el Departamento de Economía de la Empresa de la UC3M

Creatividad I. Del Concepto a la Campaña. Por Alberto Zschiesche, Director General de Cuentas y Estrategia de Havas Worldwide Spain

Práctica en Laboratorio. Por Isabel Del Río, Profesora, Consultora De Marketing en ESCP Europe y Eva Martínez Serrano, Profesora, Consultora de Marketing y responsable de Comunicación

Estrategias personalizadas, creación de contenido, gestión diferente de la influencia y nuevos formatos

Hace unos días hablaba sobre Comunicación Corporativa con Txema Valenzuela y me dijo que iba a empezar un nuevo camino profesional: crear su propia consultora junto a un par de socios. Se llamará La Propagadora. Me sorprendió gratamente la filosofía con la que nace: estrategias personalizadas para cada cliente, creación de mucho contenido, nuevas formas de gestión de la influencia y revolución de formatos. Quizá el proyecto es ejemplo de los tiempos de cambio que viven las agencias. Posiblemente, buena parte del futuro esté en la supersegmentación y ofrecer soluciones muy a la medida. Quién sabe si sólo una empresa muy pequeña y nueva es capaz hoy de romper dinámicas y proponer soluciones disruptivas.

Le he pedido permiso a Txema para revelar las líneas generales de la conversación; para mí fue enriquecedora y creo que para ti también puede serlo.

Estrategias nuevas, nuevas historias

Las nuevas estrategias de comunicación, según Txema, pasan por poner el foco en los contenidos capaces de movilizar a los grupos de interés, en elaborar y difundir el relato de la compañía y de su entorno de un modo multisoporte (storytelling puro y duro).

Para que estas soluciones sean efectivas deben planificarse con tiempo de antelación, huyendo, en la medida de lo posible, del día a día.

Nuevos modos de influencia

“Las relaciones de influencia dependen mucho de cada mercado y de cada empresa”, explica. “Los comunicadores nos tenemos que replantear el modelo actual, no comprar influencia al peso. ¿No te das cuenta? Siempre están los mismos influencers en todos los saraos, siempre está la misma gente se venda lo que se venda y eso no es creíble”.

Apunta que hay que tomarse su tiempo, buscar relaciones de influencia concretas de sectores específicos, identificarlas y ponerlas a funcionar. “Llevará más tiempo”, explica, “pero dará mejores resultados”.

Notoriedad en redes sociales de un evento offline

Notoriedad en redes sociales de un evento offline

Como gestores de la comunicación corporativa de una institución tenemos que asumir que la presencialidad es un hecho cada vez menos frecuente. Nuestros públicos están hoy más al otro lado de la pantalla que escuchándonos sentados en una silla.

Es algo evidente que la visibilidad de un evento offline en redes sociales no se limita a su mera emisión o transcripción. Es necesario mostrar la trastienda, establecer los antecedentes, ayudar a la comprensión de su contexto, hacer que tus públicos conecten con los ponentes o invitados, crear una red.

Si te das cuenta, para llevar a término todo esto, nuestra acción comunicativa debe abarcar el antes, el durante y el después del evento.

¿Cómo gestionar entonces las redes sociales? Vayamos al a-b-c de la planificación en la comunicacion empresarial: objetivos, estrategia y acciones.

Objetivos. ¿Qué queremos?

  • Dotar al evento de visibilidad (capacidad de ser percibido), notoriedad (visibilidad positiva) e influencia (que el contenido o los mensajes que surjan en el evento lleguen y tengan pregnancia en nuestros públicos).
  • Hacer que nuestro evento transmita nuestra cultura corporativa.
  • Almacenar la información que se genere en el evento y que ésta sea localizable y reutilizable en un futuro.
  • Localizar a públicos objetivo, tanto influyentes como personas interesadas en nuestro producto, nuestros servicios o en el sector al que representamos.
  • Conectar individuos. Crear una red útil.

Estrategia. ¿Cómo lo planearemos?

  • Utilizando las redes sociales antes, durante y después del evento. Lo haremos con buenos contenidos, de forma no intrusiva, regulando los tempos, ayudándonos de nuestros influyentes.

Acciones. ¿Qué haremos?

Previamente

  • Piensa en la cultura corporativa o en los intangibles que quieres transmitir y, después, diseña mensajes.
  • Planea tu storytelling. Para ello tendrás que bocetar un ecosistema transmedia en el que las historias se complementen entre sí pero sin duplicarse. En la fase previa, estas plataformas te servirán para establecer los antecedentes y contextualizar el evento:
    • Un canal de Twitter
    • Un blog
    • Una cuenta de Flickr
    • Un canal de Youtube
    • Un repositorio de textos tipo Google Drive, Box o Dropbox.
    • Una página en Facebook para albergar contenidos adicionales.
  • Asimismo, crea un evento también en Facebook a través del cual podrás invitar a tus primeros contactos.
  • Crea un #hastag fácil de recordar y, a ser posible, que incluya de algún modo u otro, las siglas de tu institución o tus señas de identidad.
  • Si varias instituciones están implicadas en el evento ponte de acuerdo con sus community para lanzar mensajes previos.

En el evento

  • Puede ser emitido en Youtube en directo.
  • Transmite mensajes por Twitter, sí; pero no te olvides de interactuar (responde preguntas, retuitea tuits interesantes, marca favoritos, da las gracias por alguna interacción).
  • No hace falta que un moderador intervenga en el evento para comentar qué se está generando en redes sociales. Tampoco hace falta que haya una pantalla que vaya mostrando los tuits que se están escribiendo con tu hastag. ¿Por qué? Porque las redes ya son parte del evento: ponentes y público ya las consultan, no seas redundante.

  Después

  • El después es especialmente interesante para asegurarnos de que se guardará toda la información y conocimiento generados.
  • Es el momento de subir a Youtube el vídeo del evento. Es aconsejable editar las imágenes y añadirles una mosca, rotulación o cualquier elemento identificativo.
  • Es  momento también de escribir un post de análisis sobre el acto o de subir el texto de la ponencia a un repositorio de textos o imágenes a un Flickr.
  • Recuerda que todos los eventos tienen un periodo en el que tus públicos siguen tuiteando o retuiteando contendio aun después de haber terminado ofialmente el acto. Es importante tener en cuenta esta circunstancia sobre todo a efectos de medición posterior.
  • Turno de las mediciones y los análisis cuantitativos y cualitativos. Disponemos de muchas herramientas, pero a mí me gusta especialmente Follow the hastag.

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(*) La imagen de cabecera es de Gabriel Santiago y la puedes encontrar aquí.