Comunicación Corporativa

Cartas a Mario, un consultor de veintitantos. Carta número 1: Acuérdate de donde saliste

Martes, 7 Julio, 2009 · 2 comentarios

Me ha alegrado recibir tu correo, Mario, pues siempre hace ilusión que un antiguo alumno se acuerde de ti. Parece ayer cuando te vi por última vez en la Facultad; estabas feliz porque te habías licenciado y también un poco nervioso por el futuro incierto que te esperaba.

Bueno, ya has comprobado en tu propia carne que al final se sale de todos los problemas. Que, al final, van surgiendo empleos, unos mejores y otros peores. Pero tarde o temprano siempre surgen. Me dices en tu correo que ya trabajaste en unos cuantos empleos mal pagados (algunos relacionados con el Periodismo y otros no, y que de éstos últimos te da vergüenza hablar). Y me dices también que, desde hace unas semanas, eres consultor de una conocida agencia de comunicación y relaciones públicas. Enhorabuena. Los griegos decían que el tiempo es el mejor juez.

Me confiesas que te sientes inseguro en el nuevo puesto y que te hace falta ayuda. Me pides consejo. Cómo no iba a dártelo; para mí es un honor.

Puf, Mario, no sé por dónde empezar. Antes de darte consejos más o menos genéricos o más o menos concretos sobre esta profesión, quiero darte uno más sentimental, si quieres llamarlo así. O, mejor dicho, no te voy a dar un consejo: quiero pedirte un favor: no te olvides nunca de donde has salido, ni cuáles han sido tus primeros trabajos. Es más, te pediría que no te avergüences nunca de lo que hayas hecho (lavaplatos, lavacoches, chico de los recados) porque el presente es un tesoro que se ha ido labrando con episodios pasados.

Me haría ilusión que te acordaras siempre de nuestra Facultad, de la Universidad. Las aulas son un lugar de diversidad (política, social, vital) y la diversidad, en sí misma, es enriquecedora.

Personalmente, no entiendo a quienes dicen que cursar Periodismo o Comunicación no sirve para nada. Eso es imposible. Periodismo (o Comunicación) es una carrera preciosa. Sólo por los autores que leemos a lo largo de los cursos merece la pena (aprovecha esas lecturas porque, a partir de ahora,  apenas tendrás tiempo de volver a hacerlas). Sólo por las preguntas que nos obligamos a hacer a nosotros mismos está justificado el esfuerzo y el tiempo de espera. Siempre se sale de la Universidad mejor que como se entra, Mario. Siempre.

Habrá un día que recuerdes los años de Universidad, joven amigo, y quieras revivirlos. No te preocupes. Si algún día recibiste allí luz, la tendrás dentro de ti para siempre. Y si nunca la recibiste es que, quizá, tienes otros problemas o no has encontrado aún tu centro de gravedad permanente, como decía Battiato.

A lo largo de las próximas semanas te daré los consejos que quieras. En tu correo me hablas de montar ruedas de prensa. ¡Dios, ruedas de prensa! Bueno, ese consejo te lo daré la próxima semana.

Hasta entonces no te olvides de ser feliz.

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La comunicación digital y la comunicación interna, entre otros temas de la Revista Dircom

Lunes, 6 Julio, 2009 · 2 comentarios

El número 83 de la Revista Dircom alberga noticias y reflexiones tan interesantes como la comunicación digital o la comunicación interna. Si quieres saber más sobre los contenidos de este número, pyuedes ver el siguiente vídeo:

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La Universidad Complutense organiza el I Congreso Sociedad Digital

Sábado, 4 Julio, 2009 · Deja un comentario

La Universidad Complutense de Madrid está organizando el I Congreso Sociedad Digital. Contenidos y Servicios en abierto para ciudadanos, que tendrá lugar en su Facultad de Ciencias de la Información del 26 al 28 de octubre de 2009. El Congreso es de carácter internacional y nace con vocación de continuidad.

A través de distintas líneas temáticas, el Congreso abordará la actualidad de la sociedad digital como escenario de intercambio de conocimiento.

El plazo de presentación de propuestas de comunicaciones estará abierto hasta el próximo día 10.

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Nuevos usos de Twitter por parte de las empresas

Martes, 16 Junio, 2009 · 1 comentario

Gracias al twitter de Silvia Albert he leído un interesante artículo sobre el uso de esta herramienta en la empresa que publicó El País el pasado día 11. De obligada lectura para saber de las formas (cada vez más sofisticadas, cada vez más creativas) que tienen las empresas para llegar a sus públicos y dejarse notar.

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Una nueva serie de artículos didácticos sobre comunicación 2.0 para la empresa

Lunes, 15 Junio, 2009 · Deja un comentario

Después de enseñarnos cómo se elabora un Plan de Comunicación 2.0., Iván Pino nos sorprende con una nueva serie de artículos muy didácticos: Cómo conquistar la comunicación 2.0 de tu empresa en diez asaltos. Por cierto, Iván nos informaba en Facebook que su blog había llegado a 1.500 suscriptores.

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Los tipos que no deben faltar en nuestra tipoteca

Viernes, 5 Junio, 2009 · Deja un comentario

En su última newsletter, Bauertypes da consejos útiles sobre cómo tener al día nuestra tipoteca, nos recuerda las tipografías que no deben faltar en nuestros archivos y nos habla de novedades. Muy recomendable.

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¿Quién enseña al nuevo compañero?

Miércoles, 8 Abril, 2009 · Deja un comentario

Hace años, trabajé en una afamada agencia de comunicación y relaciones públicas en donde coincidí con un viejo consultor, a punto de jubilarse. No era la estrella de la oficina y sus éxitos, pasados, quizá estaban a punto de caer en el olvido. Pero era una de las personas más queridas y respetadas del equipo, si no el que más. Él y yo hablábamos a menudo. A él le hacía gracia que a mí me gustara escribir (por entonces yo había terminado una novela que estaba intentando vender, sin éxito, a las editoriales) y charlábamos sobre libros, sobre la Vida y sobre las actitudes que debe tener un buen comunicador para realizar bien su trabajo.

Entre las responsabilidades que este compañero tenía se encontraban la realización del manual de acogida de la empresa y tutelar, durante un breve periodo de tiempo, a los nuevos consultores que llegaban al despacho .

Sin querer, él estaba desempeñando lo que muchos años después iba a estar tan de moda en el mundo empresarial: el mentoring. En la agencia, él era un consultor de consultores, un mentor.

La palabra mentor viene del personaje de la mitología griega Mentor, amigo de Ulises, que, en ausencia de éste, educaba a su hijo Telémaco. Hoy, un mentor es todo aquel quien ayuda a los más jóvenes o nuevos a adaptarse a un medio, un camino o un lugar.

El rol de mentor es cada vez más frecuente en las empresas modernas. A veces, esta responsabilidad se ha institucionalizado y la dirección elige a varios ejecutivos seniors para ayudar a los nuevos compañeros. Pero, ¿qué ocurre cuando esos mentores no son los idóneos? Es muy probable que se sufran los efectos contrarios a los deseados.

¿Cuál es la solución, entonces?

Hace unos meses, la revista Análisi. Quaderns de la Comunicació, de la Universidad Autónoma de Barcelona, me publicaba un artículo al respecto, en donde hablaba de los mentores en un caso muy concreto: las agencias de comunicación y relaciones públicas. En el texto apuesto por la figura del mentor externo. No es una idea descabellada (de hecho, a mí me gustaría ser mentor externo algún día). Si quieres saber cómo puedes desempeñar esta responsabilidad, te recomiendo que leas el texto pulsando aquí o yendo directamente a la revista.

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Notas de prensa: ¿Días contados?

Martes, 7 Abril, 2009 · 5 comentarios

Hace unos meses, Iván Pino (cuyo blog es de recomendada lectura) nos abría los ojos a las nuevas notas de prensa 2.o. Iván nos hablaba de los modelos de Digital Snippets y de Shift, mostraba ejemplos y nos hablaba de sus principales cualidades:  visualidad, capacidad de interacción, de seguimiento de mediante suscripción, de interrelación con otras fuentes… Iván hacía también una crítica a los modelos presentados: los modelos de Digital Snippets y de Shift se parecían todavía demasiado a las notas tradicionales y debían explotar aún más las ventajas de la Comunicación 2.0.

Ayer, Roberto Carreras (autor de otro blog también de obligada lectura) hacía pública una encuesta sobre el futuro de las notas de prensa que realizó entre 30 profesionales de la Comunicación (tengo el honor de haber sido uno de los encuestados). Puedes ver las respuestas (variadas, interesantes) en esta presentación de Slideshare que ha preparado Roberto.

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Sobre el uso erróneo de Facebook y la creación de la Marca Personal

Martes, 31 Marzo, 2009 · 7 comentarios

Hace unos días me pillé un enfado grandísimo con algunos contactos de Facebook. Ocurrió cuando una persona de una revista cultural me envió un mensaje privado. Este contacto había visto en mi perfil que yo era profesor en la Carlos III y me escribió para que en la Universidad nos suscribiéramos a su revista. Me lo dijo así, sin anestesia ni nada, un poco a lo bruto. ¡Zas!

En los últimos días, además, había estado recibiendo mensajes de librerías y editoriales a las que también tenía como contactos. No querían interesarse por mí, evidentemente, ni tampoco por mis alumnos. No ofrecían nada. No daban información útil. Al contrario: los mensajes que hacían llegar a mi buzón eran publicitarios. Que si usted compre tal libro, que si mañana hay presentación, que si pasado firma tal autor.

El resultado fue que, de forma inmediata, borré a todos estos contactos. Es más, en mi estado hice constar algo así como: Estoy harto de los contactos de Facebook que utilizan la plataforma para enviar publicidad más o menos encubierta.

Cuento esta anécdota porque ayer tuve la suerte de asistir a un evento sobre Personal Branding que se celebró en la sede de la Fundación Garrigues. Me invitó Carlos Agrasar, dircom de Garrigues, que había sido jefe mío en Estudio de Comunicación y al que considero un gran amigo.

El acto consistió en la visión que de la Marca Personal y del Personal Branding tienen Andrés Pérez Ortega (te recomiendo que visites su bitácora) y Tomás Marco (visita también su web), de Avanzza. Se proyectaron, además, dos intervenciones en vídeo que Jason Alba y Dan  Schawbel (dos de los gurús más reconocidos del Personal Branding en el mundo) grabaron expresamente para el evento. En la presentación del acto, Carlos Agrasar también habló de las aportaciones que al terreno del Personal Branding están realizando profesionales como Neus Arqués, de la que se citaron pasajes de su último libro, escrito junto a nombres tan conocidos como Cristina Aced (la visita a su blog es imprescindible para estar al día), Magalí Benitez, Bel Llodrá y Eva Sanagustín. Agrasar resaltó especialmente la necesidad que apuntan estas autoras de mostrarnos tal cual somos, de utilizar la sinceridad.

Las ideas que Pérez Ortega, Marcos, Alba y Schawbel lanzaron al auditorio fueron variadas e interesantes. Aquí van unas cuantas:

  1. La Marca Personal no es lo mismo que el Personal Branding. Es algo obvio, pero hay que recordarlo porque mucha gente lo confunde. La primera es o podría entenderse como el resultado o conjunto de valores o cualidades de una persona; el segundo es un proceso, un método, un conjunto de técnicas cuyo objetivo final es crear reputación.
  2. Es buena por sí misma.
  3. Adquiere su importancia en una época en la que las empresas, como tal, dejan de estar estructuradas, ya no son un hogar o una familia para toda la vida y el trabajador debe convertirse en su propia empresa.
  4. Podría asemejarse a la huella que deja una persona cuando no está.
  5. Crear esa huella requiere tiempo, esfuerzo y dedicación.
  6. Los objetivos de la Marca Personal son ser conocido, ser reconocido, ser elegido.
  7. Para crear nuestra Marca Personal debemos reflexionar qué valores nos distinguen de los demás y hacerlos visibles.
  8. Las redes sociales son un fantástico elemento para crear una Marca Personal. En las redes se comparte información, se pertenece a comunidades, se hacen pequeños favores. (Es decir, todo lo contrario al uso erróneo de Facebook para saturar con publicidad más o menos encubierta).
  9. La fuerza de la Marca viene de los demás. Son los demás quienes te eligen a ti, quienes requieren tus servicios o tus consejos.
  10. Las estrategias de visibilidad varían según dónde queramos trabajar.
  11. Debemos establecer objetivos concretos y reales.

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Ad Comunica: cuando docentes y profesionales se unen para enseñar y hablar de comunicación

Miércoles, 11 Marzo, 2009 · Deja un comentario

Ayer por la tarde, Esperanza Molina (la coincidencia de apellidos es casual) escribía un comentario en esta bitácora y nos hacía saber de la existencia de Ad Comunica. He visitado su web y puedo decir que el proyecto (mejor dicho, la realidad de de esta asociación) es sumamente interesante.

Ad Comunica (o la Asociación para el Desarrollo de la Comunicación) se presenta como una entidad sin ánimo de lucro en la que profesores, profesionales de la comunicación corporativa y periodistas de Castellón organizan diversos tipos de actividades relacionadas con el desarrollo de la Comunicación.

La próxima actividad que organizará es un taller on-line sobre diseño y desarrollo de marcas con Joan Costa.

Personalmente, lo que más me ha llamado la atención de su web es la sección de Artículos sobre Comunicación.

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